Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e claros para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos como você pode realizar esses procedimentos de forma rápida e segura.

Opções para Troca e Devolução

Você pode escolher entre duas formas para fazer a troca ou devolução:

Nas lojas físicas: Leve o produto acompanhado do ticket de compra até qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar no processo.
Pelo e-mail, sem sair de casa: Envie uma mensagem para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante lembrar que o prazo para solicitar trocas e devoluções é de até 15 dias após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deve estar nas seguintes condições:

Embalagem original intacta
Produto sem sinais de uso ou danos
Acompanhado de todos os acessórios e manuais

Dicas para um Processo Ágil

Guarde o ticket ou comprovante de compra até a finalização da troca ou devolução
Descreva claramente o motivo da solicitação no e-mail para agilizar o atendimento
Se optar pela devolução via correios, utilize embalagem adequada para evitar danos durante o transporte

Conclusão

Nossa equipe está comprometida em garantir que você tenha a melhor experiência possível, mesmo em casos de troca ou devolução. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail indicado ou visite uma de nossas lojas.

Lembre-se: cuidar bem do seu direito é nosso compromisso!